Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo registrarme en TiendaLaBomba.com?

Coloca el cursor en la parte superior derecha de la página de inicio que dice Registrarte . Te llevará directamente a la página de registro. Te aparecerá un formulario el cual debes llenar con cada uno de los campos solicitados con tus datos personales (es importante que sepas, que todos estos datos son manejados de manera confidencial). Una vez completado el mismo debes darle clic en la parte inferior de esa página y pulsar el botón Guardar .

Inmediatamente luego de llenar los campos requeridos, recibirás un correo de parte de Tienda La Bomba dándote la bienvenida y con la información de tu registro, ese correo electrónico confirma que te registraste satisfactoriamente. A partir de este momento podrás acceder y manejar todos los datos de tu cuenta cada vez que quieras, al iniciar sesión proporcionando tu correo electrónico y contraseña.

¿Cómo puedo modificar mis datos personales?

Una vez iniciada la sesión podrás pulsar en el icono con tu nombre colocado en la parte superior derecha de la página, al darle clic te enviará a la sección “Su Cuenta” aparece un recuadro con los datos para que completes o modifiques tu información y direcciones. Al realizar los cambios o modificaciones debes darle clic al botón Guardar y terminarás el proceso satisfactoriamente.

Si olvido mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?

Si olvidaste tu contraseña coloca el cursor en la parte superior derecha de la página de inicio y dale clic al botón , este te llevará a la página "Iniciar sesión con su cuenta" en la parte final encima del botón "Iniciar sesión"  aparece ¿Olvido de contraseña? pulsas allí, esto te enviará a la página ¿Olvidó su contraseña?. En el espacio de Dirección de correo electrónico, introduces el correo electrónico con el que te registraste, presionas  y automáticamente llegará un enlace, al correo que tienes registrados con nosotros, en el que podrás cambiar y restablecer tu contraseña.

¿Cómo hago una compra?

Para realizar una compra lo primero que debes hacer es regístrate. Si no sabes como hacerlo revisa ¿Cómo registrarte en TiendaLaBomba.com?. Una vez registrado ubica el producto que deseas adquirir, puede ser en el Home de la página, en el buscador o en unas de las categorías. Dale clic a  con este botón estas agregando el producto que escogiste a tu carrito de compras, luego dale clic al carrito y este te abrirá una ventana igual a esta , dale clic a Tramitar Pedido. Allí debes validar tus datos personales, dirección de envío, método de envío y método de pago. Una vez ingresada y validada esta información dale clic a método de pago y procede a pagar el artículo escogido. Te llegará un mail confirmando la compra con la ¡información del artículo que compraste y el status de entrega.

¿Cómo veo el historial de mis compras?

Para ver tu historial de compras debes ingresar con tu cuenta, con la cual te registrarte dale clic a .  Una vez inicies sesión aparecerá en la parte superior izquierda tu nombre de  usuario como este ejemplo:, dale clic a tu nombre este te llevará a Tu Cuenta, dentro de tu cuenta dale clic ay allí podrás visualizar todas tus compras y pedidos.

¿Cuáles son los métodos de pagos disponibles?

Aceptamos pago vía tarjetas de débito/crédito Visa, MasterCard y/o American Express a través de nuestra página, también puede realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta corriente del Banco BHD número 17862440018 a nombre de Inversiones URUDOM.

¿Puedo introducir mi número de tarjeta de débito/crédito con confianza?

El número de tarjeta de débito/crédito y todos los datos personales que introduzcas en nuestra página, son manejados de forma estrictamente confidencial.

¿Cómo pagar por transferencia bancaria?

Debe ingresar con su registro a la tienda www.tiendalabomba.com, escoger su producto ir al carrito de compras  luego de validar su dirección y método de envío, darle clic para procesar pago y escoger la opción transferencia bancaria  se le presentará En la siguiente pantalla los datos para realizar dicha transferencia. Deber realizarla a la cuenta corriente del Banco BHD número 17862440018 a nombre de Inversiones URUDOM.

¿Qué tiempo estará mi pedido vigente mientras realizó la transferencia?

Su pedido estará vigente por 3 días hábiles luego de su solicitud, Debe notificarnos a info@tiendalabomba.com, que hizo la transferencia enviando la imagen de comprobante con los siguientes datos: Nombre, apellido, número del comprobante, fecha de la transacción, monto. El pedido durará vigente 72 horas luego haber realizado y notificado dicha transferencia, porque en caso de que no realice la trasferencia, ni lo notifique el sistema Tienda La Bomba On-line lo anulará.

¿Existe un monto mínimo para comprar?

El mínimo de compra estipulado es de 500 pesos dominicanos (DOP).

¿Hacen envíos a múltiples direcciones en una misma orden?

No. Si deseas enviar a múltiples direcciones deberás hacer órdenes separadas.

¿Cómo empacarán mi orden?

Todos los productos serán empacados en cajas estándar de cartón, con cinta adhesiva con el logo de Tienda La Bomba. Cada artículo será minuciosamente envuelto y protegido para evitar cualquier daño.

Si necesito una Factura con Valor Fiscal por mi compra, ¿cómo la solicito?

Deberá escribir un mail a soporte@tiendalabomba.com y solicitarla adjuntando su nombre de usuarios, el pedido que realizo y los datos fiscales.

¿Puedo comprar desde otro país fuera de República Dominicana?

Puedes comprar desde otro país; lo que no tenemos actualmente es el servicio de envíos internacionales. Puedes comprar colocando una dirección dentro de la República Dominicana, al momento del pago de tu compra, para que lo reciba alguien que autorices.

¿Puedo comprar y solicitar la entrega a domicilio?

Sí, siempre y cuando tu compra sea mayor a 500.00 pesos dominicanos (DOP), y coloques los datos correctos de la dirección de entrega del domicilio.

Si no estoy en casa al momento de entrega, ¿podrían dejar el paquete en la puerta?

No, siempre debe de haber una persona mayor de edad que reciba la orden de compra y firmar el recibo conforme.

¿Puede recibir mi pedido otra persona en mi nombre?

Sí, esta persona debe estar autorizada previamente durante el proceso de pago de la orden. Al momento de entrega esta debe entregar su identificación personal y notificar el número de orden correspondiente.

¿Cuál es el tiempo de envío a domicilio?

Los tiempos de entrega de su pedido están escritos en su orden, este varia según la dirección que colocó de entrega del pedido. Sin embargo, puede verificar los tiempos en nuestra sección Políticas de Envío. También puede monitorear su paquete con un  número de tracking que genera su orden en  este enlace: http://tracking.mbe.com.do/rastreo para que haga el seguimiento de su compra.

¿Está reflejado el impuesto en el precio que veo en la página?

En el momento de realizar la compra aparece registrado la cantidad del ITBS generado por esa orden. No obstante, en tu factura fina verá reflejado el monto de impuestos correspondiente, debajo del gran total, para más claridad.

¿Qué es Recogida en Tienda?

Nuestro servicio de Recogida en Tienda te permite comprar online y recoger tu orden en una de nuestras tiendas. Recibe tu orden más rápido y sin cargos de envío.

¿Cómo funciona?
  1. Agrega los productos que desees comprar a tu carrito.
  2. Selecciona Recogida en Tienda como método de envío.
  3. Indica en el espacio. "Si desea dejarnos un comentario acerca de su pedido, por favor, escríbalo a continuación" la tienda donde deseas recoger tu orden.
  4. Completa el proceso de pago.
  5. Recibirás un correo notificándote que tu orden fue realizada. Para saber si ya puedes pasar a retirar en la tienda. Ingresa en tu cuenta y ve el status de tu pedido. Recuerda llevar tu número de orden y una identificación.
¿Tiene algún cargo adicional el servicio de Recogida en Tienda?

El servicio de Recogida en Tienda no tiene costo de envío.

¿En cuánto tiempo estaría lista mi orden para ser recogida en Tienda?

Tu orden estará disponible de inmediato en la tienda de Santo Domingo y/o Santiago, según hayas escogido.

¿En qué área de tienda puedo pasar a recoger mi orden?

Debes acercarte al área de Servicio al Cliente de tienda para recoger tu orden.

¿Qué es Recogida en Courier?

Nuestro servicio de Recogida en Courier te permite comprar online y recoger tu orden en una sucursal del Courier Mail Boxes Etc., que tengas cercana. Recibe tu orden más rápido y con un cargo de envío mas económico.

¿Cómo funciona?
  1. Agrega los productos que desees comprar a tu carrito.
  2. Selecciona Recogida en Courier como método de envío.
  3. Indica en el espacio. "Si desea dejarnos un comentario acerca de su pedido, por favor, escríbalo a continuación" la sucursal de mail Boxes cargo Etc., donde deseas recoger tu orden.
  4. Completa el proceso de pago.
  5. Recibirás un correo notificándote que tu orden fue realizada. Para saber si ya puedes pasar a retirar en la sucursal de Mail Boxes Cargo Etc. Ingresa en tu cuenta y ve el status de tu pedido. También puedes verificar con el número de tracking a través de este  enlace: http://tracking.mbe.com.do/rastreo. Recuerda llevar tu número de orden y una identificación.
¿En cuánto tiempo estaría mi orden para ser Recogida en un sucursal Mail Boxes Cargo Etc.?

Tu orden estará disponible según se indicó el tiempo de entrega en la orden; sin embargo, recuerda que tu orden genera un número de tracking con el cual puedes hacer seguimiento para terrier tu productos en la sucursal de Mail Boxes Cargo Etc., según hayas escogido. 

¿Qué sucursales de Mail Boxes Cargo Etc. ofrecen este servicio?

Nuestro servicio de Recogida en Courier te permite comprar online y recoger tu orden en todas las sucursales Mail Boxes Cargo Etc., que están a nivel nacional. Solo debes escoger la que tengas cercana.

¿Qué productos están disponibles para Recogida en Tienda y/o Recogida en Courier?

Todos los productos disponibles en TiendaLaBomba.com pueden ser recogidos en ambos servicios de entrega.

¿Cómo sabré que mi orden está lista para ser recogida?

Lo va a poder observar en su cuenta en la sección historial y detalles de mis pedidos. Este botón darle clic y allí tendrás el detalle de cada pedido y su status.

¿Qué información debo presentar al momento de recoger mi orden?

Al momento de Recogida en Tienda y/o Recogida en Courier de tu orden, deberás presentar tu identificación y número de orden.

¿Puede recoger mi pedido otra persona en mi nombre?

Sí, pero esta persona debe estar autorizada previamente durante el proceso de pago de la orden. Al momento de entrega esta debe entregar su identificación personal y notificar el número de orden correspondiente.

¿Qué tiempo tengo para recoger mi orden?

Puede recoger su orden pasadas 48 horas luego de haber realizado su compra en la página.

En caso que tuviera que cancelar mi orden o hacer cualquier cambio o devolución de algo comprado, ¿cómo podría hacerlo?

Los cambios y devoluciones se hacen de manera personal en nuestra tienda, según nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones.

¿Puedo cancelar una orden que no ha sido entregada?

No se permiten modificaciones ni cancelaciones al pedido una vez el pago haya sido procesado. Por eso le recomendamos, verificar bien las condiciones de tamaño, formas y colores de los artículos antes de efectuar la compra, para evitar disgustos por una compra no satisfactoria.

¿Aceptan cambios y/o devoluciones de productos que han sido instalados?

No aceptamos cambios de ningún producto instalado.

¿Los productos de la web estarán disponibles en las demás tiendas?

Todos los productos que se muestran en este sitio web están disponibles nuestras tiendas de Santo Domingo y Santiago. En algunos casos, la mercancía que se muestra para la venta en nuestras tiendas físicas puede no estar disponible en Tiendalabomba.com y viceversa.

¿Estarán disponibles los productos de alguna temporada pasada?

Sí, tendremos temporadas y ofertas de temporada. La disponibilidad online queda a discreción del equipo de Tiendalabomba.com.

¿Cómo creo una lista de BabyShower?

Haga clic ya sea en "Lista de Baby Shower" o en  el bloque "Mi cuenta"

Luego haga clic en "Nuestra lista creación e instrucciones de uso" - Creación e instrucciones.

Allí siga las instrucciones para crear su lista. también puede descargarse la guía para realizar la lista.

¿Puedo modificar productos de mi lista de BabyShower?

Sí, puede modificar los productos de su lista. También cambiar, eliminar y sustituir. En la guía lo puede observar. Descargue la guía en la sección Lista de BabyShower.

¿La Lista de Baby Shower queda disponible el mismo día de la orden?

Sí, cuando termine de crearla queda disponible de inmediato. Aparece como lista creada:

¿Puedo darle seguimiento a mi lista de BabyShower?

Sí, puede ingresar con su usuario y en la sección Lista de BabyShower y ver es status de tos  los productos de su lista.

¿Dónde serán enviados los productos de mi Lista de BabyShower?

Todos los productos se enviarán a la dirección que coloque en el sistema al momento de crear la lista, va a poder enviar a su domicilio, retirarlos en una sucursal de Mail Boxes Cargo Etc., o retirar en cualquiera de nuestras tiendas ya sea en la de Santo Domingo o la de Santiago. Estos llegarán en la medida que los vayan adquiriendo sus invitados.  

¿Entregas a domicilio de Listas de Baby Shower tiene algún costo de envío para el usuario?

No, el costo de envío se incluirá en el pago del invitado al momento de adquirir el o los productos(s) que se obsequiarán. Le recordamos que si los productos son retirados por cualquiera de nuestras tiendas tanto de Santo Domingo como de Santiago este no tiene costo de envío.

¿En qué tiempo se entregan los regalos de la Lista de BabyShower? Como invitado, ¿Cómo sabré si el regalo fue entregado?

Los regalos de la lista de BabyShower s entregarán según el tiempo estipulado para la entrega definidos según la zona del domicilio, de una sucursal de mail Boxes Cargo Etc. o en nuestras tiendas de Santo Domingo o Santiago. Como invitado puede verificar si el envío es a domicilio en el enlace http://tracking.mbe.com.do/rastreo  con el numero de tracking.

¿Qué tiempo después de creada la Lista de Baby Shower queda disponible?

La Lista de Baby Shower quedará disponible hasta 45 días consecutivos después de la fecha de creación de la orden.

¿Puedo devolver los regalos luego de ser comprados en una Lista de Baby Shower?

No puede devolver los regalos una vez adquiridos en TiendaLaBomba.com, sólo en caso de que llegue roto o con un daño en ese caso debe ser directamente por nuestra tienda de Santo Domingo. 

Servicio al Cliente

Si tienes una pregunta adicional a estas o algún comentario sobre nuestras tiendas, tanto física como online, puedes comunicarte con nosotros por correo al soporte@tiendalabomba.com o llamarnos al (809) 689-1218. Para más información sobre nuestro servicio al cliente y horarios haz clic aquí. Estamos para servirte.

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